㊹ 心を変えるヒント（11） 具体的にどのように？
2018.02.05
カテゴリ：心・気持ち
㊹ 心を変えるヒント（11） 具体的にどのように？
あるホームセンターの店長が「若い社員の接客態度が悪くて…」とぼやいていました。朝礼で何度も「お客様を大切に」と言っても「ちゃんとやってくれない」のだそうです。
ところで、お客様を大切にするとは一体どういうことでしょうか？「笑顔」「言葉使い」「対応のスピード」「丁寧な説明」… 他にもいろいろあります。彼にそう言うと「大切にする気持ちがあれば自然に行動が変わるはず」と言っていましたが、自分がして欲しいことは具体的に「どのように大切にするか」まで言わなければ相手には伝わらないのです。
これは自分自身にも当てはまります。「次こそ絶対に成功するぞ！」… 失敗してもあきらめずチャレンジするのは良いことですが、漠然と「成功したい」と思うのではなく「どのようにして成功するか」をしっかり考えてください。具体的に考えることで自信が生まれて成功に近づきますよ！
